Вопросы о заказах и доставке

[Алла]

Platki, заказ делала в марте, о поступлении денег меня известил сбербанк, об изменении статуса заказа - магазин. Больше никакой информации я не получала до почтового извещения. Но претензий нет, все пришло в целости и сохранности.

[platki]

Да нам самим надо разобраться. Письмо в спам не могло попасть? Оно генерируется автоматически при формировании отгрузочных документов. На сайт информация передается раз в 15 минут, то есть статус на сайте меняется позднее, чем уходит подробное письмо-извещение. После этого еще и сайт высылает совсем короткое письмо об изменении статуса заказа.
Мог быть сбой почты у нас, что-то с сетью и т.п., тогда неотправленные письма могли зависнуть.

[Алла]

Нет, в спаме я убираюсь регулярно. Скорее всего какой-то сбой.

[Rikki]

Вообще в письме об отправке заказа сообщается почтовый идентификатор.

раньше так всегда и было. В этот раз только письмо об изменении статуса на "отправлен" и больше ничего, потому и возник вопрос.

[Otto]

добрый день ! Перестали присылать номера почтовых отправлений !!! Это сильно осложняет процесс получения посылки, т.к. сами знаете, как работает наша почта ! Плюс на сообщения по почте не отвечают !

[Otto]

Значит сегодня повторилась такая ситуация : сформированный заказ, с фиксированной суммой и товарами, оформленный наложным платежом БЫЛ ИЗМЕНЕН УЖЕ ПОСЛЕ СТАТУСА "В ОБРАБОТКЕ" и «Выставлен счёт», непосредственно заказ Вами изменяется уже в процессе отправки, без моего ведома или участия... и отправляется ( в данной ситуации ) не полный заказ ! И Вы считаете, что это правильно ??

[strizhi28]

Добрый день! Заказала вчера платочек в подарок подруге, адрес указала ее, доставку курьером, а оплату электронным кошельком, пришло сообщение , что заказ "выставлен счет" , но я не могу найти номера электронных кошельков, например Яндекс-денег, чтобы оплатить покупку, куда написать? Где узнать номер кошелька???

[Baccara]

...но я не могу найти номера электронных кошельков, например Яндекс-денег, чтобы оплатить покупку, куда написать? Где узнать номер кошелька???

"Обратите внимание, что оплата кредитной картой или электронными деньгами возможна только после выставления вам счета (статус «Выставлен счет»). Для оплаты зайдите в корзину и нажмите «Оплатить онлайн», после чего вам будет предложено перейти на сайт платежной системы «Ассист» и произвести платеж. "
Так не получается?

[strizhi28]

Baccara (прошу прощения, сообщения пишу впервые, не знаю как отвечать ). По Вашему объяснению у меня ен получается, потому как корзина уже пустая

[Baccara]

Ну тогда дождитесь ответа админа, должен помочь. Либо кто-то из форумчан откликнется.

[Otto]

Baccara (прошу прощения, сообщения пишу впервые, не знаю как отвечать ). По Вашему объяснению у меня ен получается, потому как корзина уже пустая

В личном кабинете, в истории заказов должен быть.

[strizhi28]

В личном кабинете, в истории заказов должен быть.

Дааа! Спасибо! Нашла "оплату"в личном кабинете!!!(тяжело быть "чайником") Спасибо дорогие девочки, за внимание и помощь!

[Otto]

В личном кабинете, в истории заказов должен быть.

Дааа! Спасибо! Нашла "оплату"в личном кабинете!!!(тяжело быть "чайником") Спасибо дорогие девочки, за внимание и помощь!

Ну они никого не оповестили об этих изменениях, я сам два заказа ждал, и даже не отвечают.
И да, я парень )

[strizhi28]

Ну они никого не оповестили об этих изменениях, я сам два заказа ждал, и даже не отвечают.
И да, я парень )[/quote]
Прошу прощения, за "девочек", привычка!Спасибо, за подсказку, ну никак найти не могла

[Грань]

Заказ от 29 декабря, статус "отправлен" - 30 декабря. Почтовый идентификатор прислали, но на сайте Почты России все еще "Статусы по этому отправлению появятся позже".
Скажите, пожалуйста, у всех похожая картина или у кого-то заказы, отправленные в этот же день, уже путешествуют в сторону своих владелец?