для отдела качества

[Фан]

Просто совсем нет углов! И из-за маленькой бахромы платок кажется меньше, я аж перемеряла! Вроде нет, полные 146-147 см... Это не говоря о качестве работы в бахроме!!!

[Юлианна]

Сегодня получила по почте долгожданный Таинственный вечер-3, но обнаружила брак (в одном месте, примерно 15х10 см тёмное пятно от растёкшейся краски). Контролёр № 25. Расстройство дикое! Есть ли гарантия , что, если я отправлю брак обратно, мне пришлют взамен качественную шаль? Дело в том, что этой модели уже нет в наличии и неизвестно будет ли!

[Marina123]

Покупала перед Новым Годом несколько платков, два из них ("Рококо" 1316-14 и "Душевный разговор 1113-18) пришли с браком. В "Рококо" - непрокрас каймы практически по всему краю, в "Душевном разговоре" - в середине платка широкая полоса изтонченных нитей. Вернула назад с просьбой об обмене, обмен получила и что...прислали "Рококо" с точно таким же браком и "Душевный разговор" с дыркой. Естественно, отправила вновь полученный брак назад. Я конечно понимаю, платки подорожали и не хочется предприятию терять деньги. А ДОБРОЕ ИМЯ хочется? И почему бы, если не хочется терять деньги, не предложить покупателям вернуть деньги без возможности обмена? А менять 2 бракованных платка на 2 бракованных должно быть СТЫДНО!

[лапы вверх]

И почему бы, если не хочется терять деньги, не предложить покупателям вернуть деньги без возможности обмена? А менять 2 бракованных платка на 2 бракованных должно быть СТЫДНО!

А вроде ж можно деньги вернуть (ели ничего не поменялось). Мне раз прислали брак, вернула с заявлением, прислали второй брак, вернула его прислали третий, тогда уже у меня нервы кончились, и в очередном заявлении написала, чтобы деньги вернули. И их вернули, правда месяца три нервотрепок, стояний на почтах прошло с момента первого заказа. Стыдно никому не было.

[Baccara]

И почему бы, если не хочется терять деньги, не предложить покупателям вернуть деньги без возможности обмена?

С сайта "Товар ненадлежащего качества можно отправить на экспертизу, приложив письменное требование в свободной форме. Если экспертиза подтвердит наличие брака, то мы вернем вам деньги за покупку и возместим стоимость пересылки (при наличии подтверждающего документа)."
Марина, почему не воспользовались?

А так я полностью с Вами согласна, и об отношении предприятия к покупателям, и о радении о собственной репутации.

[Marina123]

Деньги вернуть можно, но мне хотелось платки, тем более, что они подорожали, а я брала еще по старой цене. И получить второй раз брак...вот этого я уже не ожидала!

[Мила_Я_Мила]

Platki, проясните, пожалуйста вопрос о плотности ткани, шерстяная марля-временное явление?

[Alika]

Platki, проясните, пожалуйста вопрос о плотности ткани, шерстяная марля-временное явление?

Присоединяюсь.
Я довольно давно "пасусь" на сайте, но зарегистрировалась только тогда, когда молча ожидать улучшения качества шерсти стало невмоготу.
Особенно, когда покусились на святое - добрались до шалей!!!

Когда в очередной раз утюжила свой, уже полупрозрачный Волшебный Узор (светленький), в сердцах отставила утюг и пошла регистрироваться.
Поверьте, уважаемые производители, народ в магазинах тоже недовольно кривит губы, когда через платочек отчетливо может разглядеть лицо продавца.
И с шалями это уже почти получается.

Вот, Юлию бежевую так и не купила. Знаю, что уходит, но тоже, по сути, платок! Который носят в намотке.
Может, повезет, наткнусь на выпуск тёплый-плотный-благородный.

[olga76]

Здравствуйте! А я получила свою первую в жизни (наконец-то) шаль Драгоценная 7.........и сразу с браком. Случайно наткнулась на узел с торчащими нитками, потянула - вытянула приличной длины нитку с изнанки, а на лице образовалась почти дырка. Чуть ниже на кайме непрокрас и опять торчащие нитки. Обидно, заплатив приличную сумму за изделие, получать такое качество. Возвращать ничего не буду, честно - не хочу "заморачиваться", да и умея шить, все заштопала (насколько смогла аккуратно), но неприятный осадок остался. Шаль первого сорта, контролер ОТК №26.
Имею в своем арсенале пока немного платков, конечно бахрома распушается, про неровную подгибку и ширину каймы я вообще молчу. Но откровенный брак на полотне............

[olga76]

Одним сообщением не получилось отправить, добавляю

[Листва]

Здравствуйте! А я получила свою первую в жизни (наконец-то) шаль Драгоценная 7.........и сразу с браком.

Как обидно. Прям до слез.
Очень сочувствую.

[wella12]

olga76,отошлите назад.должны обменять без брака.

[НаНи]

olga76, отошлите назад. Вдруг когда-то надумаетесь продать шаль? Брак уменьшит ее цену, это ведь нечестно, вы покупали первый сорт!

[Ванесса]

Уже поздно отсылать, она шаль заштопала

[olga76]

Нет, отсылать я ничего не буду (да уже и не получится - заштопано), я уже писала не хочу "заморочек" с возвратом (тем более покупала не напрямую с сайта). Конечно, если бы я ее покупала в магазине, то просмотрела бы каждый см (здоровый перфекционизм), а так..., жаль конечно, обидно, но трагедии из этого делать не буду. Она мне все равно нравится и вроде бы подходит (в примерочной девочки оценили), так что думаю расставаться с ней не буду. А если и придется продать, обязательно укажу про брак. Цена конечно от этого снизится, но расходы на возвраты - обмены сейчас вышли бы дороже.
Вот, как-то так, может я и не права. Но промолчать про брак не могла.