Прислали брак
Модератор: eleka
Правила форума
Обсуждение общих вопросов программы. Конкретные вопросы по заказам задавайте по телефонам:(49643) 7-0777, 7-0778, курьерская доставка - 7-0708, 7-0709, факс (49643) 5-65-91.
Обсуждение общих вопросов программы. Конкретные вопросы по заказам задавайте по телефонам:(49643) 7-0777, 7-0778, курьерская доставка - 7-0708, 7-0709, факс (49643) 5-65-91.
Прислали брак
Скажите пожалуйста, как поступить, если прислали бракованное изделие?
-
- Опытный платочник
- Сообщения: 748
- Зарегистрирован: 03 апр 2009, 00:19
- Откуда: калининградская область
- Контактная информация:
Re: Прислали брак
Мне пришлось 3 раза (разные изделия, разный брак) отсылать бракованные изделия на мануфактуру. Делаю так - 2 двух экземплярах пишу заявление на имя руководства ПП с описанием того, в чём, по моему мнению, заключается производственный брак (дырка, непрокрас, сильная затяжка и т.п.), подробный артикул изделия. При этом стараюсь максимально точно описать дефект (длина-ширина в см-мм, в каком месте платка находится, и т.п.). С товарной накладной и банковской (у меня предоплата) квитанции об оплате снимаю копии и прикладываю к одному экземпляру заявления о замене некачественного товара. Ставлю подпись-дату. Иду на почту и отправляю платок + заявление с приложениями в дарес ПП бандеролью, оценивать слишком дорого не стоит. В результате таких действий недели через три получаю качественные изделия, к которым претензий не имею. Пока, правда, не дошла до отправки заявлений о компенсации расходов за возврат, но как -нибудь на днях сделаю. Алгоритм действий должен быть аналогичен описанным. Не забудьте оставить себе свой экземпляр заявления с оригиналами документов (на всякий случай).Желаю успеха.
Re: Прислали брак
Простите, можно узнать какое именно изделие было с браком? Сначала сделала заказ, потом прочитала форум, о том как много брака, и сейчас в раздумьях выкупать ли мне заказ когда придет..
Re: Прислали брак
Брак представляет из себя следующее: на хб квадратной скатерти пятно растекшейся краски, немного сдвинутое от центра в угол, размером примерно 2 на 3 см. Пятно, судя по всему, образовалось от излишка краски и напоминает небольшую кляксу. Сейчас уже привыкла, но в начале была, конечно, в ужасе.
Для себя я решила: если будут проблемы, то звонить непосредственно на фабрику и обсуждать этот факт с кем-либо из администрации и оплату возврата товара тоже.
P.S. А в первый раз прислали качественный товар. Сейчас сделала третью попытку, посмотрим, что будет.
Для себя я решила: если будут проблемы, то звонить непосредственно на фабрику и обсуждать этот факт с кем-либо из администрации и оплату возврата товара тоже.
P.S. А в первый раз прислали качественный товар. Сейчас сделала третью попытку, посмотрим, что будет.
Re: Прислали брак
Здравствуйте! Делала 2 заказа. К 1-ому претензий нет, а во 2-ом заказе синий шерстяной платок "Загадка" пришел очень потертым по всем линиям сгиба. Отправлять назад не стала - не хочется заморачиваться, но остаток неприятный все равно остался. Неужели на складе так трудно развернуть и посмотреть, какого качества вещь отправляете?
Я его хотела подарить маме (она любит синий цвет), но вместо этого положила его подальше и даже стирать боюсь. Осенью хотела еще заказ делать- очень мне понравились шали-, но теперь вот переживаю, что иногородним скидывают весь некондит.
Я его хотела подарить маме (она любит синий цвет), но вместо этого положила его подальше и даже стирать боюсь. Осенью хотела еще заказ делать- очень мне понравились шали-, но теперь вот переживаю, что иногородним скидывают весь некондит.
Re: Прислали брак
Kalinka, а как по-Вашему, кому "кондит" дают?
Я, как и все здесь, иногородняя. В Павловском Посаде, насколько мне известно, а могу судить только по форуму, из здешних один админ живет. Большинство платков приобретены мной в течение 9 лет именно через "Шали-почтой". Так что не переживайте: "иногородним весь некондит" не скидывают.
А брак иногда случается - человеческий фактор.
Справедливости ради скажу, что у меня явного брака не было ни разу.
![Смеётся :lol:](./images/smilies/icon_lol.gif)
Я, как и все здесь, иногородняя. В Павловском Посаде, насколько мне известно, а могу судить только по форуму, из здешних один админ живет. Большинство платков приобретены мной в течение 9 лет именно через "Шали-почтой". Так что не переживайте: "иногородним весь некондит" не скидывают.
![Смеётся :lol:](./images/smilies/icon_lol.gif)
![Недоумение ><](./images/smilies/12.gif)
Последний раз редактировалось klever 20 авг 2010, 11:46, всего редактировалось 1 раз.
Re: Прислали брак
Хочется, конечно, надеяться на лучшее, но вот сегодня на форуме попала на страничку с отзывами про изделия с браком (вчера она мне не встретилась) и не так уж и мало откликов, к сожалению.
Для себя решила, что заказ с группой коллег, как мы планировали после выхода из отпуска, делать не буду точно- каждый сам за себя. Не хочется мне за чужие огрехи перед коллегами глазами моргать и бегать с обменом (интернет- только у меня). Согласна с авторами, что это не просто шали - это наша НАЦИОНАЛЬНАЯ ГОРДОСТЬ. Жаль, что этого не понимают на самой мануфактуре и не наказывают тех, кто отправляет брак...
![Озадачен :?](./images/smilies/icon_e_confused.gif)
Для себя решила, что заказ с группой коллег, как мы планировали после выхода из отпуска, делать не буду точно- каждый сам за себя. Не хочется мне за чужие огрехи перед коллегами глазами моргать и бегать с обменом (интернет- только у меня). Согласна с авторами, что это не просто шали - это наша НАЦИОНАЛЬНАЯ ГОРДОСТЬ. Жаль, что этого не понимают на самой мануфактуре и не наказывают тех, кто отправляет брак...