Вопросы о заказах и доставке
Добавлено: 03 фев 2011, 13:09
Очень странная история с заказом у меня вчера случилась. Не знаю, волнует ли кого-то, как работают сотрудники интернет-магазина, но я неожиданно для себя столкнулась то ли с непроходимой дремучестью, то ли с каким-то вредительством, что ли.
Многие писали, я не буду повторять слова о том, что в день распродажи заказы сделать было весьма сложно. Как выяснилось, один из них ( я их сделала 2 с интервалом в пол часа) впоследствии НИ ДО КОГО НЕ ДОШЕЛ, видимо, я его отослала одному лишь господу Богу. И это уже дважды такая вещь случается со мной, странно как-то так совпадает, заказ не доходит именно на эксклюзив.
Что же до второго заказа, то вчера по нему мне прислали счет, который... не открывается! Обычно, счета дублируются, а тут - надо же! выслали 1 раз и тот "кривой"...
Пробовала раскрыть разными способами, - нет и все, идет "ошибка в прочтении.."
Попробовала раскрыть на 2-м компе, - та же песня...
Я все это пишу не от скуки ради, а в надежде, что это кому-то интересно для оценки работы "шали-почтой".
Далее. В 13-00 пишу лаконичную просьбу: повторите, пжста, высылку счета, он не открывается, при этом в
письме содержится полученный мною текст письма о том, что заявка принята, в нем есть мои ФИО и № счета.
Тишина... Длящаяся до 14-00. Пишу еще пару писем аналогичного содержания.. Получаю письмо с требованием УКАЗАТЬ МОИ ФИО И № СЧЕТА (!!!)
Поддаюсь на игру в тупость или издевательство... и просто тупо ЕЩЕ РАЗ ПИШУ то, что было писано.
В ответ - опять тишина... Время рабочее идет, шали-почтой "работают" и рабочий день уже близится к завершению.
Повторяю еще 2 раза просьбу выслать повторно счет, - реакции ноль.
В 17-00 меня торкнуло через скайп пообщаться , но работники, видимо, отбыли домой.
Сегодня утром в 9-20 получила отписку, что счет уже СЕГОДНЯ мне выслан ДВАЖДЫ.
11-20. Смотрю тупо в почту, но в упор не вижу никаких дубляжей счетов.
Звоню в 11-38 по скайпу (кстати, по телефону стало не реально связаться),
и мне в устной форме повторяют то же самое..., все отправлено, это у вас не работает интернет
( .... на минуточку - я говорила с ней по скайпу и загружала из сети все, что мне надо )
Одновременно она с кем-то совещается, выключая громкую связь, но обрывки фраз до меня доходят..., типа, что ей сказать ....
И, о, чудо!!! в то самое время, когда я не хочу признавать себя идиоткой, то есть во время нашего разговора, минута в минуту, в 11-40, я получаю 2 дубля счетов, которые, о, чудо, раскрываются!
Итого сделаны выводы: сутки съеденного времени на общение не знаю, с кем.
Работники шали-почтой или непроходимо дремучи, то ли не совсем адекватны, а, может, элементарно не разбужены. Кто ж их знает...
Меня это лично мало волнует, это должно быть проблемой тех, кто организовывал и руководит этой шали-почтой. Если проблема в кадрах, то надо менять..., не думаю, что во Владимире решены проблемы с безработицей и нельзя найти ответственных работников. Если проблема в организационных заморочках, то их надо исключить раз и навсегда, ну, чесслово, у нас все не получается платки посчитать.., один - туда, другой - сюда..., и НЕТ УМА КРАСИВО ПРОДАТЬ, так, чтобы никого не расстраивать.
Никого не хотела обидеть, особенно добросовестных работников ПП Мануфактуры, которые творят для нас такие прелестные шали, но со всем остальным надо что-то делать.
Многие писали, я не буду повторять слова о том, что в день распродажи заказы сделать было весьма сложно. Как выяснилось, один из них ( я их сделала 2 с интервалом в пол часа) впоследствии НИ ДО КОГО НЕ ДОШЕЛ, видимо, я его отослала одному лишь господу Богу. И это уже дважды такая вещь случается со мной, странно как-то так совпадает, заказ не доходит именно на эксклюзив.
Что же до второго заказа, то вчера по нему мне прислали счет, который... не открывается! Обычно, счета дублируются, а тут - надо же! выслали 1 раз и тот "кривой"...
Пробовала раскрыть разными способами, - нет и все, идет "ошибка в прочтении.."
Попробовала раскрыть на 2-м компе, - та же песня...
Я все это пишу не от скуки ради, а в надежде, что это кому-то интересно для оценки работы "шали-почтой".
Далее. В 13-00 пишу лаконичную просьбу: повторите, пжста, высылку счета, он не открывается, при этом в
письме содержится полученный мною текст письма о том, что заявка принята, в нем есть мои ФИО и № счета.
Тишина... Длящаяся до 14-00. Пишу еще пару писем аналогичного содержания.. Получаю письмо с требованием УКАЗАТЬ МОИ ФИО И № СЧЕТА (!!!)
Поддаюсь на игру в тупость или издевательство... и просто тупо ЕЩЕ РАЗ ПИШУ то, что было писано.
В ответ - опять тишина... Время рабочее идет, шали-почтой "работают" и рабочий день уже близится к завершению.
Повторяю еще 2 раза просьбу выслать повторно счет, - реакции ноль.
В 17-00 меня торкнуло через скайп пообщаться , но работники, видимо, отбыли домой.
Сегодня утром в 9-20 получила отписку, что счет уже СЕГОДНЯ мне выслан ДВАЖДЫ.
11-20. Смотрю тупо в почту, но в упор не вижу никаких дубляжей счетов.
Звоню в 11-38 по скайпу (кстати, по телефону стало не реально связаться),
и мне в устной форме повторяют то же самое..., все отправлено, это у вас не работает интернет
( .... на минуточку - я говорила с ней по скайпу и загружала из сети все, что мне надо )
Одновременно она с кем-то совещается, выключая громкую связь, но обрывки фраз до меня доходят..., типа, что ей сказать ....
И, о, чудо!!! в то самое время, когда я не хочу признавать себя идиоткой, то есть во время нашего разговора, минута в минуту, в 11-40, я получаю 2 дубля счетов, которые, о, чудо, раскрываются!
Итого сделаны выводы: сутки съеденного времени на общение не знаю, с кем.
Работники шали-почтой или непроходимо дремучи, то ли не совсем адекватны, а, может, элементарно не разбужены. Кто ж их знает...
Меня это лично мало волнует, это должно быть проблемой тех, кто организовывал и руководит этой шали-почтой. Если проблема в кадрах, то надо менять..., не думаю, что во Владимире решены проблемы с безработицей и нельзя найти ответственных работников. Если проблема в организационных заморочках, то их надо исключить раз и навсегда, ну, чесслово, у нас все не получается платки посчитать.., один - туда, другой - сюда..., и НЕТ УМА КРАСИВО ПРОДАТЬ, так, чтобы никого не расстраивать.
Никого не хотела обидеть, особенно добросовестных работников ПП Мануфактуры, которые творят для нас такие прелестные шали, но со всем остальным надо что-то делать.