Вопросы о заказах и доставке

[olgaballet]

А я уже отправила шаль 28 марта и созванивалась с менеджерами, наверное на мой случай это не распространяется и обмен между мной и фабрикой состоится?

[Янетта]

Что-то вы законы не читаете 14 дней!!!! Вот
" потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене). При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник;

- обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

[platki]

На сайте текст приведен в виде цитаты из Постановления Правительства РФ от 27.09.2007г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Они соответствуют статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.4.

[olgaballet]

Я так и не поняла !? Я созвонилась с фабрикой, мне дали Добро, я и отправила.

[Колибри]

А как насчет товара ненадлежащего качества - какие в этом случае установлены сроки возврата?

[platki]

Я так и не поняла !? Я созвонилась с фабрикой, мне дали Добро, я и отправила.

Думаю, такие случаи будут толковаться в пользу покупателя

[platki]

А как насчет товара ненадлежащего качества - какие в этом случае установлены сроки возврата?

Как юристы пропишут, так все и разместим.

[Ванесса]

В том же положении о дистанционной торговле уже прописано

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях

[MorSiK]

А сроки по общему правилу исчисляются с момента, когда гражданин узнал о нарушении своих прав.

[platki]

Спасибо за подсказки, я думаю, у нас достаточно грамотные юристы, они разберутся и все напишут правильно.

[Ванесса]

Это не для юристов, а для знания пользователей!

[лана]

Дамы, а кто-нибудь из вас получал сегодня ответ из интернет-магазина?
Или, как и у меня, в ответ тишина?

[best]

Дамы, а кто-нибудь из вас получал сегодня ответ из интернет-магазина?
Или, как и у меня, в ответ тишина?

ТИШИНА...

[лана]

Не успела написать сообщение, как получила счет. Рыжее лето и Волшебница есть в наличии, цена - 2270 руб. (это с моей скидкой).

[SLana]

лана, а что у Вас за скидка?