Магазин во Владимире

[katrin M.]

Да,посещать этот магазин как-то больше не хочется!Наверно, морально проще будет в Москве отовариваться...

[Люкс]

А я теперь в Иваново буду ездить. Ну а с вами девочки на встречу обязательно приеду.

[Zabava]

Разумеется, Майя ушла не по своему желанию. По моему представлению, таких продавцов надо беречь и премировать по поводу и без. Работа Майи всегда вызывала восхищение - высоким профессионализмом, тактом, знанием ассортимента. Сколько б не было в магазине покупателей, всем уделялось особое внимание, каждый чувствовал себя единственным и главным покупателем.
Майя, да и мы, глупые , думали, что делаем доброе дело, встречаясь, примеряя и показывая платки во всей красе. Способствуем так оживлению и увеличению продаж ППМ. У нас в магазине благодаря стараниям и энергии Майи были всегда самые свежие новинки , самые редкие старинки ,было движение. Ни в коей мере не питаю иллюзий, что сейчас сильно упадут продажи .Нет, продажи будут, ведь магазин уже раскручен, известен. Но вот у меня в душе то тёплое местечко, что занимал наш магазин с Майей и с дорогими девочками , опустело и остыло. Теперь это просто торговая точка, где продают изделия чистошерстяные набивные и т.д. Но это все эмоции.
Девушки и дамы, если что надо из нашего магазина , пишите, не стесняйтесь, куплю и вышлю. Но вот встречаться мы будем теперь в Иваново , недалеко,доедем.

[Анна-Евгения]

отвратительно, мануфактура! от-вра-ти-тель-но!!!

[Tata]

Жаль, конечно, Вашего продавца,

[Аглая]

"Конкуренция интернет-магазину"... и сами мышей не ловят и другим не дают! Где в интернет -магазине распродажа, где шали без бахромы?!!

На все 100 % согласна, делала заказ в декабре, звонила в интернет-магазин ППМ, разговаривала по поводу частого несовпадения фото на сайте и того, что высылают. Например, шаль "Старый замок 947-14" на сайте на фото с синей каймой, я искала именно с синей, а не с черной, и что вы думаете мне ответили: "Все как на фото", консультировать никто не стал и объяснять тоже никто ничего не стал, сказали лишь: "Не понравится, возможен возврат". Получила шаль, и какую же ? С черной каймой. Отсылать не стала назад, но была совсем расстроена, две шали, заказанные из интернет-магазинов "Сувенирный двор" и ППМ - и везде одна и та же "печаль" Их не интересует, что возврат - это время и затраты, и просто испорченное настроение от подобного сервиса, неужели нельзя было более грамотно подойти к этому вопросу: не совпадает фото, значит надо менять, нет затребованного товара покупателем, значит надо не юлить, знать ассортимент, расцветку, быть квалифицированным продавцом, каким была Майя, а не халтурщиком. Оставила вторую шаль в подарок близкому человеку, но если такое следующий раз случится??? Просто совсем нет никакого желания заказывать что-либо из интернет-магазина ППМ Очень жаль, что Майя ушла... А я радовалась, что больше проблем не будет с лотереей под названием "Шаль почтой", буду к Майе с удовольствием в магазин бежать - возвращаться с прекрасным настроением и желанной покупкой! Ан, нет... Не все, видимо, счастливы, когда другим ХОРОШО!

[mrrmumur]

Обидно за Майю. И очень обидно за то, что премируют не того продавца, кем довольны клиенты, а того, кем недовольны - ссылаюсь на сообщение Аглаи, да и не раз я читала на форуме подобные отзывы. Это какая-то извращенная логика.
Скажу и свое мнение. Мануфактура делает замечательные по красоте изделия. Я готова их рекламировать и показывать другим. В меру моих сил я в моем окружении и делаю это. У Мануфактуры замечательные художники. Но в смысле кадровой политики, в смысле маркетинга, в смысле менеджемента есть серьезные недостатки - это мы, как очень верные клиенты Мануфактуры утверждаем. Негибкая, допотопная политика кадров, равнодушие к мнение клиентов, молчание в ответ на рассказ о недостатках, увольнение продавцов, которых клиенты наиболее ценят - есть чему удивиться.

[katrin M.]

mrrmumur,вот верно всё подметили про Мануфактуру.Такое ощущение,что для них 21 век не наступил,как-то все инертно и отстало,как-будто вообще нет заинтересованности в реализации своего же товара.А печатные каталоги-так совсем беда!Я тонкостей издательского бизнеса,конечно же не знаю,но неужели нельзя делать их как-то более профессионально,моделей хотя бы нормальных пригласить(уж с чем,а с этим в стране напряженки не намечается)А то листаешь этот бедный каталожек,и кажется ,что делали его,те кому заняться просто нечем

[Аленушшка]

Согласно со всем выше сказанном!!!! Таких отзывчивых,добрый и кристально честных людей еще поискать надо!!!! Безобразие просто МАНУФАКТУРА !!!! Я растроенна просто........

[Дымка осени]

Боже, какая печальная новость! Лично с Майей не была знакома, и очень жалею. Благодарю ее за доброту и отзывчивость, высочайший профессионализм и ответственность! Пусть все у нее будет хорошо!
Стыдитесь, Мануфактура!

[Ванесса]

Да, что ж такое! Зато какая-нибудь злыдня сидит себе , закрывает магазин, когда захочет, хамит, про помощь в выборе уже и говорить не приходится, пример тому - недавно упомянутый магазин в Питере, и в Москве встречалось

[Nataly]

Мануфактура не досчитается доходов от отличных продаж. И так ей и надо, поделом!
А Майе желаю удачи и адекватного работодателя.

[Ландыш]

Вообще заметила, что продавцы в магазинах ( говорю сейчас про московские) все хабалистее и хабалистее становятся. Есть лишь несколько магазинов, в которые хожу с удовольствием ( уже боюсь их называть даже), а в других либо откровенно хамят либо равнодушно взирают и лениво отрывают попу от стула по просьбе что-либо показать. Впечатление такое, что ты им давно рубль должен и не отдаешь... Во многие магазины даже звонить боюсь.

[Nataly]

Меня вымораживает милая манера некоторых продавцов с порога жаловаться покупателям на свою низкую зарплату.
На просьбу показать платок может последовать тирада о том, как этот платок уродлив и какую ерунду выпускает мануфактура. Напрягает.

Мануфактуре нужно проводить Школы продаж для продавцов.
Учить общению с покупателем. Я прихожу в магазин, трачу свои кровные и не хочу слушать нытье продавца.
Рассказывать о себе и своей истории и традициях.
Учить способам драпировки платков.

Эффективных - премировать и поощрять. Регулярно.
От таких, которые ноют и брезгливо нос на платки морщат, - избавляться. Безжалостно.

[mrrmumur]

И главное - не увольнять! Не увольнять тех продавцов, которых любят клиенты!
Вот у Майи все было - и честность, и заинтересованность, и профессионализм, и знание ассортимента, и отзывчивость, и деликатность, и доброта, и тактичность. И, к нашему изумлению, эти качества менедмент Мануфактуры не оценил, а посчитал вредными.