Елена, ваш заказ был отправлен утром 15 февраля. На сайте отображается корректный статус в ваших заказах. В этом заказе три артикула, отправлен через 5Post.Nellinell писал(а): ↑16 фев 2026, 18:09Доброго дня.
в пятницу оформила заказ. с субботу оплатила заказ. Па почту пришло уведомление об изменении статуса "Вашему заказу номер 351039 присвоен статус «Оплачен».
в воскресенье сначала не могла авторизироваться, " Пользователь с таким адресом электронной почты не существует ".
по совету бота нажала на регистрацию " Если при входе система пишет, что пользователь с таким адресом электронной почты не существует, попробуйте зарегистрироваться заново, указав этот же адрес " , вошла через письмо, пришедшее на электронную почту, и список заказов пуст.
" История заказов Вы еще не делали заказов." Этот заказ был не первый. Вижу, что заказ передан в доставку (в приложении компании доставки). Но на сайте всё пусто. Оператор на связь не выходит. Бот "сожалеет". я опасаюсь, что там отправили, так как и доказать , какой был заказ не смогу.
Можно только один раз использовать адрес электронной почты, второй раз на него нельзя зарегистрироваться! Можно восстановить пароль, если вы его забыли.
>>попробуйте зарегистрироваться заново, указав этот же адрес
Это исключено, ваш адрес отличается, иначе вы просто получите ошибку "Пользователь с таким адресом электронной почты уже существует".
Первый ваш аккаунт на почтовом домене pochta.ru, а второй - на rambler.ru.
Видимо вы просто забыли какой у вас адрес почты. Сайт будет показывать "Пользователь с таким адресом электронной почты не существует" только если он некорректно указан и такого адреса реально нет в базе сайте.
Вы можете проверить это сейчас (напомню, ваш адрес в вашем аккаунте начинается на vc_, а домен - pochta.ru).