О платках... и не только

Дорогие форумчанки! Открываю эту тему, чтобы предостеречь Вас от покупок на eBay у недобросовестных продавцов. Прошу Вас пополнять данную тему-предостережение. Буду рада, если эту тему Вам достанется только читать.

Вот краткое описание моего случая. Продавец okboris2012 из Израиля обманщик.
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...

Продавец okboris2012 из Израиля выслал мне вот такой платок http://www.ebay.com/itm/LARGE-WOOLEN-SC ... 7675.l2557.
Предварительно я у продавца спрашивала, какая бахрома, и нет ли дырок. Обратите внимание, что на первом и втором фото бахрома вязаная клетками, а на третьем фото бахрома простая. Продавец мне ответил, что бахрома вязаная, платок без дырок. Когда я получила посылку, оказалось, что бахрома простая, а в платке одна большая дырка и три маленьких. Я вернула платок. Продавец получил его и утверждает, что это не его платок, будто бы я платок подменила. Деньги возвращать отказывается. Вот такая ситуация.
Я обратилась в службу поддержки покупателей. Чем кончится дело, пока не знаю, но дополнительно сообщу.

Желаю Вам удачных покупок!

Где ваш отрицательный отзыв продавцу?
Сделали ли вы фото дырок в платке и бахромы с тем, чтобы предъявить в службу поддержки?
и всю вашу переписку с продавцом с его утверждениями надо бы тоже им представить

Такие дела должны заканчиваться тем, что с кредитки продавца возвращают вам деньги по факту не урегулированной претензии. Но надо уложиться в срок рассмотрения претензий (давно не покупала на ебее, был срок в 2 месяца).

Такой платок с крохотными дырочками в одном углу не так давно в Москве продавался, за 800 Хорош был до безобразия, по-моему даже подлежал восстановлению. И, по-моему, его тут уже даже кто-то купил, не заметив дефекта.

FELIX сочувствую. Как правило ибэй автоматически на стороне покупателя если вы уложились в их сроки. В течении 45 дней со дня покупки нужно открыть дело (case), если Вы это сделали, следите за другими датами которые будут Вам предоставлять.
судя по отзывам таких шалей у продавца было несколько, все покупатели оставили положительный отзыв, Ваш среди них? Если да, будет сложнее вернуть деньги.

Девочки, спасибо за поддержку.
Ситуация вот в чем... Мы договорились о возврате денег, поэтому case я не открыла. А когда продавец получил посылку, уже на шесть дней срок открытия прошел. Я поверила продавцу, а он меня кинул. Обвиняет в замене платка.
Если сегодня дело не разрешится, я оставлю отрицательный отзыв. Только поможет ли это?..
Что делать, если я просрочила открытие дела? Письмо на ибей отправила. Только как фотки с дыркой прикрепить?..

Администрация ибея вам теперь не поможет. Попадала примерно так же, как вы (когда мне присылали не то, что нужно, и обещали заменить). Сочувствую.

Дорогая FELIX К сожалению в этом случае фактически ничего нельзя сделать, только принять ситуацию как ценный опыт который Вам обошелся в энную сумму.. По прошествию 45 дней дело не откроют и даже отзыв оставить уже невозможно.
Если есть проблема всегда открывайте кейс, несмотря на обещания и договоренность, считайте что это Ваша страховка: если продавец вернет деньги как обещал, ему ничего не грозит, дело закроют, если нет, ибэй будет разбираться.

Да уж, хорошего мало...
На открытие дела есть 45 дней. Они уже прошли в моем случае.
На оставление отзыва есть 60 дней. Они еще не прошли. Так что попробую этим воспользоваться.
Но как мне быть - платок опять у продавца, и деньги он не возвращает... Что дальше??
Девочки, еще раз спасибо за поддержку! Так как ситуация мне очень неприятна...

FELIX Была в Вашей ситуации, но что радует, только один раз, так как сделала выводы. Не расстраивайтесь, если есть возможность, напишите отрицательный отзыв, обратитесь в администрацию PayPal, может быть там помогут.

С отзывом ситуация очень проста: вы можете оставить отрицательный, чтобы предупредить других покупателей. Но и вам в отместку продавец может накатать отрицательный отзыв. Есть продавцы, которые соглашаются продавать товар только покупателям со 100% позитивных отзывов (у меня как минимум единажды такой был), и не редко не потому, что мошенники, а потому что перестаховываются.

Решение я вам не посоветую, просто поясняю ситуацию, как могу.

kowikkot писал(а):По прошествию 45 дней дело не откроют и даже отзыв оставить уже невозможно.

Отзыв можно оставить до 60 дней

Но и вам в отместку продавец может накатать отрицательный отзыв.

Насколько я помню (могу и ошибаться) покупателю нельзя оставить отрицательный отзыв НИКОГДА!
Такая вот лазейка.
Я б влепила отрицаловку и пусть наслаждается.


у меня был случай - заказала юбку (по картинке - копия РИСУНКА Каравана). пришла совершенно другая юбка, и по рисунку, и по цвету, и по фактуре. Я написала продавцу об этом. Она НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО (написав мне об этом ) выслала ту, что я купила, объяснив это тем, что мол, извините, человеческий фактор, перепутали, и нет-нет, что вы, оставьте первую юбку себе, а мы вам вторую вышлем и все расходы за наш счет, и blah-blah-blah, и только pleeeeeeeeeease не ставьте отрицательный отзыв.
Вот это отношение к проблеме настоящего продавца, я считаю.

SimplyRed писал(а):Насколько я помню (могу и ошибаться) покупателю нельзя оставить отрицательный отзыв НИКОГДА!
Такая вот лазейка.
Я б влепила отрицаловку и пусть наслаждается.

К сожалению, ссылка на тот лот, на который требовался беспроблемный покупатель с определенным количеством отзывов и отсутствием отрицательных отзывов, уже не рабочая. Если рассуждать логически:
- пользователь получает отзывы не только в качестве покупателя, но и в качестве продавца;
- покупательское мошенничество - вполне возможный на ибее метод, в связи с чем продавцу отзывы о покупателе так же были бы весьма полезны.

В общем, в правила надо лезть Сама я ставила отрицательные отзывы, но, судя по всему, многие этого не делают.

http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/1 ... %86%D1%83/
кстати, крайне полезный форум

Отзыв можно оставить в срок до 60 дней.
На PayPal можно оспорить транзакцию в срок до 45 дней.
Покупателю отрицательный отзыв оставить нельзя, защита покупателей, они же первые рискуют деньгами. Только продавцу.

Спасибо, девочки! Жду еще один день.