Поговорим, как мы покупаем и кому продаем

[Vestav]

kowikkot, скриншот - чтобы увидеть текст описания. Фото, конечно, не всегда передаёт. Согласна, много разреженностей - это ветхая вещь, но это уже дело покупателя, может ему такая вот именно и нужна именно за эту цену. Но разреженности и дыры - формально всё-таки штуки разные. Я - за предельно точное и полное описание всех дефектов. А там уж покупатель сам пусть решает, оно ему надо или нет. И я благодарна дотошным и гиперответственным в этом отношении продавцам. Товарищи, все заявленные вами при описании товара дыры я ждала и встречала с радостью и умиротворением!
А незаявленные дефекты при встрече делают меня опечаленной.

[Натик]

Если опытный продавец, который давно занимается платками, ставит низкую цену и пишет о наличии дефектов, не важно в каких выражениях, это очевидный повод задуматься о состоянии платка и понять, что он далеко не идеален. Это не чудеса на барахолке, где всякое может быть, если продавец не в теме, в данном случае очень даже в теме. Так что цена уже должна была сказать многое, за дешево новые просновки не купишь. Я помню этот платок, описание и цена ясно дали понять, что там штопать и штопать.

[kowikkot]

Если опытный продавец, который давно занимается платками, ставит низкую цену и пишет о наличии дефектов, не важно в каких выражениях, это очевидный повод задуматься о состоянии платка и понять, что он далеко не идеален.

Натик я именно об этом. Спасибо за точно сформулированную мысль

[Vestav]

Натик, жаль, что описание не сохранилось. Возможно, если бы оно было абсолютно корректно, то инцидента бы не случилось. Кто-то представит и догадается, а кто-то нет. Если там было про моль... ну уж точно моль делает дыры, а не разреженности. Но чего гадать... В моём случае было написано, что шаль "в идеальном состоянии", но по факту оказалось, что в люди я её надеть не могу, потому что пятна размером от пятирублёвой монеты и меньше. А в остальном шаль конечно отличная. Для фотосессий вообще супер - она ооочень фотогенична! Поэтому я за точность описания а не за догадки и намёки. Это уважение к покупателю.

[Vestav]

Пока человек не отпишется, что его все устраивает, я храню всю переписку.

Для ответственного и опытного продавца вот такой подход - это норма. Сохранить для себя копию витрины товара, если она удаляется с сайта, - ответственность продавца. И нужно это , чтобы в случае претензии или недопонимания со стороны покупателя без проблем показать, что всё было заявлено о товаре, как надо.

[Фан]

Vestav, так претензии и недопонимание в данном случае легко решались возвратом с пересылкой за счет продавца.
При чем в данном конкретном случае описание и качество вещи? Продавец не соглашалась (дополнительно к цене платка и оплате пересылки) доплатить 500 руб. Но заплатила и закрыла скандал. А мы все переживаем.

[Vestav]

Фан, все перипетии с пересылкой возникли вследствие того, что покупатель получил не то, что ожидал. Поэтому я говорю о причине, а не о следствии. Ищу корень зла так сказать) И поддерживаю этот разговор не для того, чтобы побазарить о прошлогодних дырках, а чтобы в будущем таких недоразумений меньше было. Вдруг некий продавец прочитает мои пожелания и вот прям вкорне или даже слегка пересмотрит политику своей торговли и свои методы с подходами.

[Фан]

Vestav, предусмотрительно!

[retro-platok]

Спасибо за ликбез) А я и не знала, что преднамеренная отправка (возврат) посылки продавцу наложенным платежом с указанием суммы на 70% выше, чем реально уплаченная сумма, называется перипетией))
Ну да, покупатель ведь всегда прав!

[Шахтуш]

Вот поэтому, по мне, лучше купить шаль одну по сто и не рублей, как Света говорила, чем 10 по 500 рублей. И ещё, дыры на юбке, сапогах, сумке, на пальто, пусть даже в одном месте, это все равно дыры, это не в хорошем состоянии. Возьмите новое пальто, представьте дырочки на рукаве, штук 20, это по вашему будет брак или нюансы? Когда мне задали этот простой вопрос, ответ нашёлся без раздумий. Вот поэтому не рассматриваю заманчивые предложения типа))) абсолютно новый, не ношеный платок, но время его не пощадило, по центру небольшая разреженность, 2 дырочки у края кармы, бахрома родная, но сильна спутана, в гирляндах следы моли, а дальше дополните сами. Если бы были у меня руки золотые, может быть, может, но... И я умею держать иголку и крючок, если что. Но всегда мучаюсь, чтобы не испортить ещё больше. Поэтому для меня нюансы, это набойку на каблук поменять, отмыть, почистить и отполировать сапожки, иногда, возможно с заменой молнии, что уже сложнее. Но не пришивать подошву к голенищу, не вставлять распорки, потому, что подъем не влезает, и уж тем более не зашивать лопнувшием на стыке или заношенные до стадии дыр башмаки.

[Vestav]

retro-platok, пожалуйста. А то ведь бывает ещё так, что никакие ликбезы не в кассу.

[Шахтуш]

Девочки, фраза "покупатель всегда прав" ошибочна. На самом деле она звучит так))) покупатель может быть прав. Заявляю это со всей ответственностью, как дипломированный спецалист и работник советской торговли. Я не знаю почему она так исказилась, вроде бы очень близко по звучанию, но смысл совершенно иной получается.

[Vestav]

Шахтуш... Думаю, тут от целей покупки ещё зависит. Ведь на валяние-рукоделие ещё берут или для любования, да мало ли какие фантазии у людей. Пусть будет всякий товар - на всякие вкусы и цели
Фраза "покупатель всегда прав", конечно логически даже ложна. Это не юридическое, это я бы сказала скорее фольклорное.

[Шахтуш]

Все, что я выше написала - это не применительно к сторонам текущего конфликта, никого не хочу задеть.
Вера, я согласна, именно для рукоделия во всех его видах, я очень часто такие объявления о продаже читаю, это указано дословно - для рукоделия или ещё чего-нибудь. Некоторые куклы в них заворачивают, другие берут, чтобы выступить с народно-характерным танцем и т.п.
И такое тоже может продаваться, бесспорно.

[retro-platok]

Шахтуш, а я слышала немного в другом варианте, что "покупатель не всегда прав"))
Vestav, ну, главное, в данном нашем случае касса покупателя не только восполнилась, но и приумножилась)) (Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...

красивый плат у (на) вас на аватарке, позвольте поинтересоваться (можете не отвечать, если мой вопрос покажется вам некорректным), это же тот платок, который вы у меня купили?